Quand j’étais à la fac, on avait un cours qui s’appelait Benchmark. On nous apprenait à analyser les concurrents sur un marché donné.
Qu’on s’entende bien, quand vous vous lancez sur un projet, c’est important de savoir qui fait quoi sur votre marché, d’identifier les différents acteurs. Cela vous permettra de positionner votre offre.
Mais une fois que vous avez déterminé ce que vous voulez faire, que vous avez choisi votre positionnement, analysé votre cible et que vous vous êtes lancés : oubliez vos concurrents !
Ça peut paraître bizarre dit comme ça, mais garder les yeux sur ses concurrents vous défocalise de votre objectif.
Si vous êtes une entreprise déjà établie, vous pouvez vous permettre de regarder ce que font les autres car votre objectif est de gagner leurs parts marchés.
Mais quand vous êtes une jeune start up, vous êtes dans la construction de vos parts de marché et tant que votre société ne sera pas grande et établie, votre focus c’est… vous !
D’ailleurs, s’inspirer des concurrents vous fera faire pas mal d’erreurs, tout simplement parce que vous comparez votre interne à leur externe.
Par exemple, vous êtes une marque de vêtements pour Femme. Vous vous rendez compte que votre concurrent vient de lancer une offre Enfant et vous vous dites que ça a l’air de marcher.
Alors que vous n’êtes même pas encore une référence dans votre domaine Femme, vous vous empressez de vous lancer sur ce créneau, pour faire comme l’autre et gagner plus.
Ce que vous ne savez pas, c’est qu’en interne, chez le concurrent, le rayon Enfant ne marche pas du tout ! Vous allez donc copier une de leurs erreurs et vous aussi vous retrouver dans l’embarras. Vous perdez du temps… et de l’argent !
Focalisez-vous sur vous-même, à savoir votre entreprise et vos clients.
Comment optimiser mon service ? Comment servir au mieux mes clients ? Comment améliorer telle ou telle chose ? Voici les questions qui doivent être vos obsessions tous les jours.
Votre client a un besoin particulier.
Peut-être qu’en l’analysant, vous vous serez rendu compte que dans votre cible, il y a plutôt des jeunes femmes qui n’ont pas d’enfants. Mais elles ont des copains/maris/fiancés… lancer un rayon Homme aurait été plus judicieux !
Sauf que ça, vous ne vous en rendez pas compte car vous êtes trop occupés à faire de la veille pour savoir ce que font vos concurrents.
Prendre le temps de bien se positionner avant de se lancer est important. Mais une fois que les dés sont lancés, focalisez-vous sur vous.
C’est comme en athlétisme, il y a énormément d’athlètes qui perdent la course uniquement parce qu’ils ont tourné la tête pour regarder où en étaient leurs concurrents.
Restez dans votre couloir et essayez chaque jour de solutionner le problème de la veille.
J’étais comme ça aussi, avant de réaliser que le plus important, ce sont mes clients.
Je me souviens de cette fois, quelques jours avant un des #Happy50, un ami m’a demandé :
“Est-ce que tu sais s’il y a d’autres évènements le même jour ?”
Il était scandalisé que je lui réponde : “Je n’en sais rien”.
La vérité, c’est que je ne m’étais même pas rendu compte que je n’avais pas regardé ce que faisait les autres ce jour là.
Pourquoi ? Parce qu’à ce moment là, ma focalisation était de corriger les différents challenges rencontrés lors du précédent évènement : fluidifier la file d’attente et la circulation dans le lieu de vente, garantir la satisfaction des clients ET des créateurs présents, améliorer les prestations sur place, notre communication en amont de l’event etc.
Si les clients sont satisfaits et apprécient le service, ils reviendront et c’est comme ça que vous vous développerez.
Ce sont chacune de ces petites victoires quotidiennes qui feront la différence.
Dès l’instant où vous arrêtez de vous éparpiller pour vous focaliser sur vous (VOTRE offre – VOS problématiques) : vous avancez…
When I was in college, we had a course called Benchmark. We were teaching us how to analyze competitors in a given market.
When you start a new project, it’s important to know who is doing what in your market, to identify the different players. This will allow you to position your offer.
But once you have determined what you want to do, chosen your positioning, analyzed your target and launched : forget your competitors!
It may sound strange said like that, but keeping your eyes on your competitors defocuses you from your goal.
If you are an already established company, you can afford to look at what others are doing as your goal is to earn their market shares.
But when you are a young start up, you are in the process of building your market share and as long as your company will not be established, your focus is … you! By the way, drawing inspiration from competitors will make you make quite a few mistakes, simply because you compare your internal to their external.
For example, you are a Women’s clothing brand. You realize that your competitor has just launched a Child offer and you think that it seems to work.
While you are not even a benchmark in your Womens field, you are eager to get started on this new niche, to do like the other and earn more.
What you do not know is that internally, at the competitor’s, the Child department does not work at all! So you will copy one of their mistakes and you will also be embarrassed.
You’re wasting time … and money! Focus on yourself, your company and your customers.
How can I optimize my service? How do I best serve my clients? How to improve this or that?
Here are the questions that must be your obsessions every day. Your customer has a special need.
Perhaps by analyzing it, you would have realized that in your target group, there are many young women who do not have children.
But they have boyfriends / husbands / fiancés … launching Man line would have been more judicious!
But that, you don’t realize, because you are too busy watching your competitors’ moves.
Taking the time to position well before getting started is important. But once the dice are launched, focus on you.
It’s like in athletics, there are a lot of athletes that lose the race just because they turned their heads and looked at where their competitors were.
Stay in your corridor and try every day to solve the problem of the day before.
I was like that too before realizing that the most important thing was my clients’ needs.
I remember this time, a few days before a # Happy50, a friend asked me: “Do you know if there are any other events on the same day?”
He was surprised that my answer was: “I do not know.”
The truth is, I did not even realize that I had not looked at what other events were doing that day.
Why ? Because at that time, my focus was to correct the different challenges that we had been through during the previous event: to streamline the queue and traffic in the place of sale, to guarantee the satisfaction of the clients AND the designers, to improve the services, our communication before the event etc.
If customers are satisfied and appreciate the service, they will come back and that’s how you will grow.
This kind of small daily victories is what is gonna make the difference.
From the moment you stop scattering to focus on you (YOUR offer – YOUR problematic) : you move forward …